利用社会责任新范式,提升企业经济、社会和环境效益

作者:黄山都市网小编
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发布日期:2019-06-12
来源:网络整理

企业社会责任(下称“CSR”)在中国的实践已经有10多年了。其间,涌现出了一批以负责任经营为导向的优秀企业、优秀项目、优秀合作。然而,社会上、企业内对慈善、公益、CSR三者的认知,仍存在着很大的差异、模糊和困惑,直接影响着价值创造的有效性和资源利用的合理性。

本文是在对慈善、公益、CSR进行深入观察和反思的基础上,结合了针对来自各类企业、公益组织、智库机构、意见领袖和社会人士开展的定向调研的分析结果,重新审视了对这三者的社会认知,以及该认知程度对它们的实践产生的影响,提出了一个系统的企业公益和企业社会责任的实践路径,并对未来“商务—社会可持续生态”给出了一个新的实践范式。希望以此引发思考,共同讨论,将CSR实践引向可持续发展的道路。

在5月20日社会责任日到来之前,笔者做了一次问卷调查,近百位各界人士参与了回答。我的问题是:1. 什么是慈善?2. 什么是公益?3. 什么是CSR?4.是否有必要区分它们?区分的价值或意义何在?

大多数被访者认为慈善和公益有区别,并指出,慈善出于善念,对弱势者、危难和灾害等伸出救援之手,常见于个人行为、临时之举。公益同样出于善念,是针对公共利益、社会资源和平等机会的再次分配,不是简单的一次性资助,而是有着长期性、参与性,以及提升受助客体的能力等特征。但也有一部分受访者认为,二者没有或没必要区分。

绝大多数的回答认为慈善、公益与CSR有明显区别,并指出CSR是企业在生存、发展中对社会、经济、环境负责任的实践活动,主体是企业,需要满足利益相关方所关注的问题。也有少数被访者认为CSR应当包含慈善和公益。

基于调查问卷的结果,结合多年实操经验,本文从企业的坐标维度,阐述关于企业公益、企业慈善、企业的CSR实践的思考。

关于区别、关联与系统认知

从实践以及企业的角度看,慈善、公益、CSR有以下一些特点:

慈善通常指企业在赈灾、扶弱、社会保障等领域,救一时之难,提供财力、人力、物力或技术上的支持。但有些企业误将此代替了CSR,以为“已经慈善了,因此已经尽责了”。也有些企业用此来给钱消灾、给钱买名。

公益秉承Business For Good(善商)的理念,企业在实现公共价值最大化的过程中,主动承担有目标、有组织、有系统、有产出的有益于公共利益的活动,并通过企业公益基金会,或与公益组织开展合作,投入人力、物力、财力,赋权增能。区别于慈善,公益更强调社会性和长远效果。超越一般“给予”的慈善,它可以创造价值传递,并形成乘积效应、溢出效应或涟漪效应。

CSR指的是企业超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在经营过程中对人的价值的关注,对自然环境、整个社会的贡献。企业在战略决策、日常运营、谋求发展中应当充分考量多重利益相关方诉求,将其对社会、环境造成的负面影响降至最低,创造经济、社会、环境三重效益;并在此过程中,自始至终地纳入利益相关方的参与和沟通。在实践中,企业通常会制定关键议题(Materiality)和战略,建立完备的CSR管理体系,发布CSR报告。

关键议题的确立是CSR战略中至关重要的一环。它通过系统地考量“利益相关方最关注的问题”与“对企业发展最重要的问题”,找出根据企业特点所应承担的社会责任的“切口”,有效合理地使用企业资源,创造社会、经济、环境价值,同时降低运营风险,创造平稳运营环境。关键议题中纵轴,折射出了“公共利益”的元素(图1),反映出了公益的元素。由此可见,公益与CSR有一定的融合度。

利用社会责任新范式,提升企业经济、社会和环境效益

尽管三者在动机、内容、行为方式上有一定的交叉,但它们各有自身的特点。CSR的核心是负责任的运营,它必须与企业的核心价值、主要领域、关键技能和可支配资源密切相关,它与企业内各个业务部门都有关系,对于企业识别风险和机遇、处理好与不同利益相关方的关系,促进企业与整个社会的可持续发展有着直接关联。CSR要回归本质,绝不能把慈善和公益作为社会责任的全部,而忽略掉那些对企业运营至关重要的方面。

关于初心、目标与实践路径

企业的成长与发展有如生命,有个初心。初心归结起来就是这三句话:我是谁?我从哪里来?我向哪里去?这也就是要回答:商务在社会进步中扮演什么角色?发挥什么作用?创造什么价值?

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