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解开二手市场不透明这道题,转转的秘诀是什么?

作者:黄山都市网小编
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发布日期:2019-07-12
来源:网络整理

如何应对所在行业的机遇和挑战?

转转CEO黄炜给出的答案是:痛点在,机会就一定在,创新的本质就是要围绕用户的痛点去解题。

每年,行业的风口都在变化,因为大环境也在变化,用户的需求也随之发生改变。对于创业企业来说,找到用户的痛点,就是新的机会。

中国互联网发展20多年,当年的新浪、阿里、腾讯、百度,后来的美团、今日头条、拼多多,都是在寻求解决当期痛点的过程中建立起全新的商业模式,并根据不同时期的痛点给出解决方案,发展成为创新企业中的“大厂”。

昨天,36Kr主办的WISE2019超级进化者大会上,评选出了“100家新商业引领者”和“100 家新商业开创者”,这些企业都是在商业模式、产品能力、技术创新和融资历程上有着极为突出的表现,他们也代表了整个产业的进化。

作为二手交易行业的探路者和引领者,转转最终获评“新商业引领者”奖项,其CEO黄炜也入选中国商业创变50人榜单。

二手,是一个前景广阔的大市场,其未来魔力或许不亚于20年前阿里巴巴打开的电商魔盒。只不过,二手也是一个更为复杂的市场,抓住这个机会、解这道题需要付出更多的热心、创新、毅力,当然还有时间。

“上半场,好做的事都做完了。下半场的创新者,应该都要有一个心理准备,痛点永远都是存在的,只是解题的难度提高了。”黄炜对互联网下半场有着另一个视角的理解,机会永远属于更多付出的人。

二手商品的流转需求其实一直都存在,而这种需求在新的经济周期中显得愈加强烈。

这两年有一个词很火,叫下沉市场。从移动互联网发展的角度来看,随着用户红利消失,互联网创业者开始发力,以创新的服务激发出下沉市场的潜力。从用户的角度来看,每个不同消费层次的用户都有消费升级的需求,下沉市场的用户也希望用更低的成本,买到更好的商品,享受到更好的生活。二手商品的需求,正是在这样的经济环境中呈现爆发之势。

黄炜发现,从整个二手市场看,有两个趋势特别明显:

一方面,一二线城市用户家里的闲置物品正在快速向三四五线城市流转。“大家都在说五环内和五环外,我们认为二手交易市场,其实是一个五环内外交融的市场。”黄炜说,这些闲置物品流转到有需要的人手里,才能继续发挥价值。

另一方面,年轻人也希望用上好手机、好的数码产品,但以学生群体、蓝领、小镇青年为主体的年轻用户对价格仍非常敏感,二手电商就成为一个很好的选择,而他们也已经逐渐成为二手交易的主力人群。

在用户爆发的这一需求中,痛点也显而易见:如何鉴定二手商品的品质?如何评估这类商品的价值?从整个行业和市场看,最核心的顽疾,还是信息不透明、不对称。

我们以二手手机为例来看一下。2000年之后随着手机的普及,二手手机的交易量开始增加。那时候市场上衍生出大量的线下二手手机的商贩,他们以极低的价格从用户手中收购,然后再高价卖出。“北有中关村,南有华强北”,这两个都是全国有名的二手手机交易市场,甚至是二手手机的集散市场,大量二手手机从这里向三四五线城市层层批发。可以看到,二手手机线下交易存在商家分散、数量多、规模小等传统弊端,中间环节冗余、交易体系不完善、信息及价格不透明,乱象丛生。

“十几年前我常去中关村买东西,但后来不敢去了,因为那时候每一个走进去的人,都带着不信任感,每个商家看起来都像要宰你两刀。”黄炜对此感触颇深。

后来,逐渐有一些垂直类的二手手机回收平台出现,这类平台只是信息平台,往往还是传统的中间商贩通过互联网平台获取收购的信息,由他们来完成收购、翻新、销售,本质上是B2C,买家与卖家无法直接对接。这类平台无法从根本上解决二手手机市场存在的信息不对称、传统中间商赚取差价等顽疾,最终二手手机真正的卖家卖不出价值,买家也买不到实惠,这使得二手市场的价值大大降低。

“二手市场是最典型的柠檬市场。”黄炜认为,不透明的信息和不规范的交易流程依然存在于传统的线下二手市场,长此以往就会给消费者带来二手产品是“次品”甚至是假货的认知误区。

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